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Community Relationship Manager (Diaspora)

Paris, Île-de-France 75001
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Community Relationship Manager (Diaspora) - Paris, France

Are you looking for a new role involving relationship management, building links with diverse community groups, marketing, and innovative business development? Do you want a varied self-driven role where you can use data and market intelligence to have a significant positive impact on business outcomes and for the communities in which we work? Join Western Union as a Community Relationship Manager (Diaspora).

Motivated by our values: purpose driven, globally minded, and trustworthy & respectful

Were a FinTech thats using insight from customers and colleagues worldwide to improve financial services for families, small businesses, multinational corporations, and non-profit organizations. Were a team of over 8,000 employees serving 200 countries and territories. We believe when money moves, better things happen.

Better starts and ends with the customer

This new role is vital to Western Unions Diaspora Management Strategy where youll engage with our customers from specific diaspora and work closely with local sales teams to better understand and meet the needs of the diaspora for moving money.The successful candidate will have existing links within the Moroccan or Senegalese diaspora and be able to identify relevant market and customer intelligence, be aware of the field operations of the agent network, and lead community engagement and ethnic store lead generation based on specific diaspora needs. Youll be able to travel to key areas and develop marketing strategies with the wider team that will engage communities and drive growth. Youll be creative and flexible in your approach at times attending specific community events or trade fairs, visiting key agents or trade groups where we might build closer relationships. Youll need to be driven and self-starting but skilled at deploying the support of the local business development, operational and marketing teams.

To be successful in this role you will have related substantial and significant experience in a similar role engaging with specific customer sets directly to drive business growth. Youll have experience of using data to inform marketing decisions and may have a background working within the NGO or fundraising arena. When we meet, youll be able to talk with confidence about relationship building experience and demonstrate effective communication across multiple sectors and varied communities. This is a nuanced role that requires a varied skill set so will very much suit a creative and innovative individual with strong analytical and research skills. The successful candidate will have significant and substantial experience within the target diaspora and be able to demonstrate knowledge of regional nuances and challenges in the money transfer space. Youll also be skilled at languages - English, French, Arabic.

Join us, and lets connect the world

Western Union is transforming its business and shaping the financial services sector by driving quality, convenience, and customer service to new levels of excellence. Its an exciting time for our organization, as the largest cross-border money transfer operator, trusted by millions of consumers around the world. If youre ready to unleash your potential to help drive change through bottom-up innovation, apply now.

Were a company on the move, and we want our people to grow and develop. Youll have plenty of opportunities to learn new skills and build a career, as well as a great salary and benefits package.

We are passionate about our diversity. Our commitment is to provide an inclusive culture that celebrates the unique backgrounds and perspectives of our global teams, while reflecting the communities we serve. We do not discriminate on the basis of race, color, national origin, religion, political affiliation, sex (including pregnancy), sexual orientation, gender identity, age, disability, marital status, or veteran (U.S.) status. The company will provide accommodation to applicants, including those with disabilities, during the recruitment process, in accordance with applicable laws.

#LI-MS6

Community Relationship Manager (diaspora) H/F, Paris, France

tes-vous la recherche d'un nouveau rle o vous pourrez combiner vos comptences en communication, en gestion de relations avec divers groupes communautaires, en marketing et en dveloppement commercial ? Recherchez-vous un rle vari dans lequel vous pourrez utiliser vos connaissances du march, et crer un impact significatif pour lentreprise et les communauts au sein desquelles nous travaillons ? Rejoignez Western Union en tant que Community Relationship Manager (diaspora) H/F.

Motivs par nos valeurs : Des objectifs bien dfinis, ouverts sur le monde, responsable et respectueux

Nous sommes une FinTech lcoute des ides de nos clients et de nos collaborateurs travers le monde pour amliorer nos services financiers destins aussi bien aux individus quaux petites entreprises, aux multinationales et aux organisations but non lucratif (ONG). Nos quipes comprennent plus de 8000 collaborateurs rpartis dans 200 pays. Nous pensons que lorsque largent se dplace, de meilleures choses se produisent.

Le meilleur exige des processus et de la simplification

Ce nouveau poste est essentiel dans le cadre de la stratgie de gestion diaspora de Western Union. Vous serez en charge de crer les relations avec nos clients au sein de diverses communauts et travaillerez en troite collaboration avec les quipes commerciales locales, afin de mieux comprendre et rpondre aux besoins de la diaspora en matire de transfert d'argent. Le/la candidate retenue aura des liens existants au sein de la diaspora marocaine ou sngalaise et sera en mesure d'identifier les informations ncessaires sur le march et la clientle, de connaitre les oprations sur le terrain et du rseau d'agents, et de mener l'engagement au sein des communauts et le dveloppement de prospects de magasins ethniques en fonction des besoins spcifiques de la diaspora. Vous vous dplacerez dans des secteurs cls et dvelopperez des stratgies marketing avec l'ensemble des quipes en charge de lengagement avec les communauts et du dveloppement de lactivit. Vous serez cratif.ve et flexible dans votre approche en assistant des vnements spcifiques ou des foires commerciales, en visitant des agents cls ou organisations commerciales avec lesquels nous pourrions dvelopper des relations commerciales. Vous serez motive et autonome, et en mesure de collaborer avec des quipes commerciales, oprationnelles et marketing locales.

Pour mener bien ces missions, vous aurez une exprience dans un poste similaire, dengagement avec la clientle afin de dvelopper lactivit et la croissance de lorganisation. Vous aurez de l'exprience dans l'utilisation de donnes pour appuyer la prise de dcisions marketing et idalement, une exprience au sein d'une ONG ou dans le domaine de la collecte de fonds. Lors des entretiens, vous saurez dmontrer votre capacit et exprience tablir des relations, et communiquer efficacement au sein de secteurs et de communauts varies. Ce poste ncessite des comptences en analyse, recherche et capacit innover. Le/la candidate retenue aura une exprience significative au sein de la diaspora concerne et la connaissance des spcificits et dfis rgionaux dans le domaine du transfert d'argent. La maitrise des langues anglaise, franaise et arabe est ncessaire pour ce poste.

Rejoignez-nous et connectons le monde

Western Union transforme son activit et faonne le secteur des services financiers en amenant la qualit et le service client de nouveaux niveaux d'excellence. C'est une priode passionnante pour notre organisation, en tant que plus grand oprateur de transfert d'argent transfrontalier, auquel des millions de consommateurs travers le monde font confiance. Si vous tes prte librer votre potentiel pour contribuer ce changement, postulez ds maintenant.

Nous sommes une entreprise en mouvement et nous souhaitons que nos employes voluent et dveloppent leurs comptences. Vous aurez lopportunit d'acqurir de nouvelles comptences, de dvelopper votre carrire, et dobtenir un salaire et des avantages sociaux la hauteur de vos attentes.

Nous sommes passionns par notre diversit. Notre engagement est de fournir une culture inclusive qui respecte les parcours et les perspectives uniques de nos quipes au niveau mondial, tout en refltant les communauts que nous servons. Nous ne faisons aucune discrimination sur la base de la race, de la couleur, de lorigine nationale, de la religion, de l'affiliation politique, du sexe (y compris la grossesse), de l'orientation sexuelle, de l'identit de genre, de l'ge, du handicap, de l'tat matrimonial ou du statut dancien combattant (tats-Unis). L'entreprise fournira des amnagements aux candidats, y compris les personnes en situation de handicap, pendant le processus de recrutement, conformment aux lois applicables.

Industry

  • Banking / Finance
Posted: 2022-08-17 Expires: 2022-11-02
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